Kundenreaktionsmanagement
Mit KRM-Datenbank können Beschwerden, Petitionen, Beratungen und Lob erfasst und statistisch ausgewertet werden.
Innerhalb der Erfassung kann nach vielfältigen Kriterien gefiltert werden, damit nur die gewünschten Datensätze angezeigt werden.
Folgende Standardauswertungen sind verfügbar:
- Jahresstatistik über die Einhaltung von Fristen (Tage vom Vorgangseingang bis zur Eingangsbestätigung, bis zur Weiterleitung an das zuständige Team, bis zur Erstellung der Stellungnahme, bis zur Versendung des Antwortschreibens und bis zur endgültigen Erledigung des Vorgangs)
- Jahresstatistik für die Kategorien Bereiche, Teams, Standorte, Träger, Anliegen, Anlässe, Kommunikationswege, Beschwerdegründe/Beratungsgründe, Beschwerdearten, Ergebnisse und Anmerkungskategorien mit Zählung der jeweiligen Anzahl von Beschwerden, Petitionen, Beratungen und Lob
- Monatsstatistik mit Zälung der eingegangenen Vorgänge, verschickten Eingangsbestätigungen, an zuständige Teams weitergeleiteten Vorgänge, eingegangenen Stellungnahmen, verschickten Antwortschreiben und endgültig erledigten Vorgänge
Die KRM-Datenbank kostet 1.190,00 € zuzüglich der geltenden Mehrwertsteuer.
Update Personaldatenbank 2.7
Die neue Version 2.7 für die speziell in Jobcentern eingesetzte Personaldatenbank unter MS-Access ist fertiggestellt! Die Version 2.7 enthält zahlreiche Neuerungen und zusätzliche Auswertungen: Beschleunigtes Laden der Mitarbeiterformulars, Export von eigenen Abfragen in vorhandene Exceldateien auf ein auszuwählendes Arbeitsblatt, neue Felder in der Mitarbeitererfassung (z.B. PE-Kennung), Eingabe eines "Bis-Datums" in Team-Abwesenheitslisten möglich, Export/Import aller aktuell anwesenden Mitarbeitenden in/aus einer einigen Excel-Abwesenheitsliste, Mailversand in Mitarbeitermaske (analog zur Erstellung von Word-Dokumenten) entweder auf Word-Serienbriefen basierend oder als leere Mail, Übernahme von Qualifizierungen (Seminarmodul) in Abwesenheitszeiten, Plausibilitätskontrolle von Überlappungen bei Teilnahmen in Qualifizierungsmaßnahmen, Wiedervorlagevorgänge und Export von eigenen Abfragen auch in Seminarmodul, spezielle Abwesenheitskennung für "Kind krank", Berücksichtigung von Einmalzahlungen (SV-frei) in Personalkosten für Sonderzahlungen 6/2023 und 7/2023-2/2024, Neuberechnung der Personalkosten für alle Mitarbeitende einer Entgeltgruppe und eines Tarifzeitraums, Kontrolle von fehlenden/sich überlappenden Tarifzeiträumen, Standardaktion auch für Langzeitabwesende, Durchführung fälliger Entwicklungsstufenaufstiege
mehr Infos zur neuen Version 2.7 der Personaldatenbank »
Fehlerhaftes Windows Sicherheitsupdate
Ab dem 13.11.2019 wurde von Microsoft ein Sicherheitsupdate für die Schwachstelle CVE-2019-1402 ausgeliefert. Dieses Update ist fehlerhaft und verursacht in Access-Datenbanken den Fehler 3340 "Die Abfrage ist beschädigt".
Infos zur Fehlerbehebung sehen Sie auf unserer Windows-Fehlerseite.
mehr Informationen zu fehlerhaften Windows-Updates »
